1.Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.12.1992 г. № 2300–1, Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. №1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» и другими нормативными актами.
2.Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Отеле BERGS (Далее - "Гостиница"), расположенном по адресу:
354002, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Учительская, дом № 15, а также оказанию дополнительных услуг.
3.Право на оказание «Отелем BERGS» гостиничных услуг подтверждается Свидетельством о присвоении Гостинице соответствующей категории
«ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ».4.Гостиница обеспечивает
круглосуточное обслуживание Гостей
5.Время заезда с
14:00 часов дня.
Ранний заезд осуществляется при отсутствии брони на данный гостиничный номер:
·с 00:00 - 06:00 - оплата 100 % от стоимости номера текущих суток;
·с 06:01 – 14:00 – оплата 50 % от стоимости номера текущих суток.
6. Время выезда с
12:00 часов дня.
Поздний выезд осуществляется при отсутствии брони на данный гостиничный номер:
·с 12:00 – 18:00 – 50 % от стоимости номера за следующие сутки;
·с 18:01 – 00:00 – 100 % от стоимости номера за следующие сутки.
7. Заселение Гостя в Гостиницу осуществляется при предъявлении им оригинала документа, удостоверяющего личность, оформленного в порядке, установленном законодательством РФ:
- паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
- свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- миграционная карта, виза, действительные на период проживания в Гостинице (в соответствии с требованиями миграционного законодательства). В случае если сотрудниками Гостиницы будут установлены нарушения сроков пребывания, регистрации на территории Российской Федерации, иные нарушения миграционного законодательства, допущенные указанными лицами, – Гостиница вправе отказать Гостю в заселении.
8. В случае непредъявления Гостем документа, удостоверяющего его личность, Гость не может быть допущен к временному проживанию в гостинице.
9. Гостиница оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также ведущих себя агрессивно или откровенно провокационно по отношению к персоналу гостиницы.
10. При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания. С Гостя взимается штраф - плата за простой номера в результате снятия его с продажи в размере 50% от стоимости непрожитых ночей.
11. Дети в возрасте до 5 лет включительно размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места (завтрак включен), а также при предоставлении детской кроватки детям до 3 лет оплата не взимается. Дети в возрасте до 5 лет включительно размещаются платно с предоставление дополнительного места.
12. Запрещено оставлять детей до 12 лет без присмотра в номерах, на лестницах, крышах,банях, СПА, балконах, террасах и других гостиничных пространствах.
13. Посетители Гостя могут находиться в номере с 8:00 до 23:00 после предъявления дежурному администратору Гостиницы документов, подтверждающих их личность, а также регистрации своего присутствия. При нахождении посетителей Гостя в номере после 23:00 часов должно быть оформлено его проживание в гостинице. Гостиница вправе требовать с Гостя оплату проживания его посетителей. Ответственность за посетителей несёт Гость бронирования.
14. Уборка номеров проходит ежедневно с 9:00 до 18:00. Смена постельного белья и полотенец раз в 3 дня. Если Вы хотите, чтобы Вас не беспокоили, вывесите табличку «Не беспокоить», «Пора убрать». Если нет необходимости менять полотенца, повесьте их на крючки. Если Вы хотите, чтобы Вам полотенца поменяли - положите их на пол. В случае,если у Вас появится необходимость в замене постельного белья ранее наступления планируемой даты, - оставьте просьбу в устной форме администратору на ресепшн или позвоните по телефону для произведения замены.
15. Банные белые
полотенца - брать
на пляж нельзя. За это предусмотрен штраф.
16. Гость обязан оплатить проживание при заселении в полном объеме.
17. В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы Гость возмещает ущерб в полном объеме, согласно утвержденному администрацией Гостиницы прейскуранту.
18. Исполнитель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, газо- и водоснабжения).
19. Гостиница не несёт ответственности за причинение ущерба здоровью Гостю в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Гостиницы и у третьих лиц.
20. Запрещается курить, в том числе кальян, электронные сигареты, использовать любой открытый огонь в номере (в том числе на балконах, террасах) и иных помещениях гостиницы, а также на прилегающей к ней ближе 10 м территории. Курение возможно в специально отведенных местах, где установлены пепельницы. Гость согласен за курение в номере уплатить штраф, в размере 10 000, 00 (десять тысяч) рублей, которые пойдут на очистку номера (в том числе химчистку штор, ковров, мебели, одеял и постельных принадлежностей) и воздуха от запаха дыма.
21. Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, в пляжной и рабочей неопрятной и загрязнённой одежде, малолетним детям без сопровождения взрослых. Категорически запрещается распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования Гостиницы (лобби, холл, СПА и т. п.), использовать диваны и кресла в местах общего пользования для сна.
22. Администрация гостиницы не несет ответственности за полученные травмы, а также ущерб здоровью Гостя в результате нарушения правил безопасности в гостинице.
23.
Если Вам нужна помощь в перемещении багажа внутри отеля - пожалуйста, обратитесь к администратору на стойке ресепшн. Если Вам нужно оставить на время багаж в отеле, рекомендуем воспользоваться камерой хранения, которая находится на 1 этаже.
24. Книга отзывов и предложений находится в службе приема и размещения и выдается по первой просьбе гостя.
25.
Размещение домашних животных в Гостинице.25.1 В отеле допускается проживание только с собаками, весом не более 5 кг. Обязательно нужно иметь при себе ветеринарный паспорт. Проживание возможно за дополнительную плату: 1000 руб./сут. (за одно животное) + 5000 депозит (за одно животное).
25.2 При заселении в Отель с домашними животными, Гость обязан ознакомиться с настоящими Правилами и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.
25.3 Владельцы домашнего животного обязаны предъявить по требованию администратора паспорт животного с отметками о сделанных прививках, иметь при себе необходимые для содержания животного посуду, подстилку, одноразовые пеленки, поводок и намордник (для собак). Отсутствие у животного надлежащих документов является достаточным основанием для выселения гостя за нарушение Правил проживания без каких-либо компенсаций.
25.4 Выгул собак в помещениях и на территории гостиницы запрещен.
25.6 Хозяин животного несет полную материальную ответственность за действия своего питомца, в т. ч. за порчу имущества гостиницы и нарушение режима сна и отдыха других посетителей гостиницы. В случае порчи имущества домашним животным Владелец возмещает ущерб по прейскуранту, действующему в гостинице на момент проживания владельца животного.
Полная версия «Правил проживания в отеле» находится у службы приема размещения или на официальном сайте